Der Amazon Versanddienst FBA: Vor- und Nachteile für Händler
Bereits seit ein paar Jahren bietet der Versandriese Amazon Händlern einen speziellen Service namens „Fulfillment by Amazon“ (kurz: FBA) an. Der hauseigene Service unterstützt Händler im Versand.
Grundsätzlich ist Amazon für Händler eine hervorragende Möglichkeit, Produkte zu verkaufen. Amazon genießt einen hervorragenden Ruf, die Abläufe sind routiniert und das Unternehmen investiert viel Geld in Marketing und Werbung. Von all diesen Aspekten können Händler, die Produkte über Amazon anbieten, nur profitieren. Besonders für neue Händler ist es jedoch schwer, sich auf Amazon zu etablieren und von der Konkurrenz abzuheben. Der Markt ist heiß umkämpft und gerade junge Anbieter gehen in der Masse der Mitbewerber oft unter. Bei diesem Problem können allerdings clevere Strategien weiterhelfen. Eine dieser Strategien ist das Konzept „Fulfillment by Amazon“.
Wer als Händler seine Produkte über Amazon verkauft, profitiert in erster Linie von der hohen Anzahl der Kunden sowie einer enormen Reichweite.
Laut einer aktuellen Verbrauchs- und Medienstudie bestellen 41 Prozent aller Amazon Kunden mindestens einmal monatlich etwas über den Onlineversandhändler. An solch hohe Verkaufsraten kommt kein anderer Online-Shop auch nur annähernd heran.
Den Versand über Amazon abwickeln zu lassen, ist für Händler sehr einfach. Diese verschicken ihre Ware an die modernen Logistikzentren von Amazon. Im Anschuss wird die Ware von Amazons Mitarbeitern eingelagert und verwaltet. Der Händler muss sich nur noch darum kümmern, das Produkt bei Amazon anzulegen und zu veröffentlichen. Ab dann steht dieses Amazon Nutzern zum Kauf bereit. Händler, die sich für die Teilnahme am FBA Programm entscheiden, qualifizieren ihre Produkte für den Versand über Amazon Prime. Kunden haben bei Amazon Prime den Vorteil, dass die Ware kostenlos und sehr schnell verschickt wird.
Nachdem das Produkt verkauft wurde, übernehmen Amazon Mitarbeiter das Verpacken und den Versand. Bei Fragen oder Problemen kümmert sich ebenfalls das Amazon Team direkt um die Endkunden. Auch für alle Anliegen rund um Beschwerden und das Management von Retouren ist Amazon zuständig. Dank der Teilnahme am FBA Programm können sich aufstrebende Händler um den Aufbau ihres Business kümmern und werden nicht permanent mit anderen Aufgaben, die zum Firmenwachstum erst einmal direkt nichts beitragen, konfrontiert.
Ein weiterer Vorteil, den das FBA Programm für Händler bietet, ist die einfache Expansion in neue Märkte. Besonders für kleine und mittelständische Händler ist es aufwendig und teuer, die eigenen Geschäfte zu internationalisieren. Amazon senkt diese Hürden für FBA Teilnehmer. So heißt es auf der Website von Amazon: „Versand durch Amazon ist die ultimative Lösung, um die Identität Ihrer Marke international auf- und auszubauen.“
Beim europäischen Versandnetzwerk lagert der Versandriese die Produkte der Händler in einem Land und verschickt diese von dort aus entweder national oder ins Ausland. Bei lokal ansässigen Kunden erfolgt die Zustellung in der Regel schneller als bei Lieferungen ins Ausland. Bei Lieferungen ins Ausland fallen gegebenenfalls zusätzliche Steuern an. Auch wird unter Umständen die Vorlage einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer notwendig.
Neben dem europäischen Versandnetzwerk bietet Amazon auch einen paneuropäischen Versand an. Bei dieser Versandart lagert Amazon die Waren der Händler nicht nur in einem Land, sondern gleich in mehreren. Die Lagerung wird auf Basis der zu erwartenden Nachfrage vorgenommen. Diese dezentrale Art der Lagerung ermöglicht eine schnelle Lieferung auch ins Ausland. Jedoch ist beim paneuropäischen Versand für jedes Land, das als Lagerstätte dient, eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nachzuweisen.
Zu den größten Nachteilen des FBA Programm gehört, dass dieses für Händler mit zusätzlichen Kosten verbunden ist. Händler müssen die folgenden
Amazon Fulfillment Kosten übernehmen:
1. Gebühren für ein professionelles Verkäuferkonto
Ein professionelles Verkäuferkonto kostet aktuell pro Monat 39,00 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer.
2. Versand durch Amazon
Die Versandgebühren sind immer abhängig von der Größe, dem Gewicht und dem Zustand des FBA Produkts.
3. Lagerkosten
Die Lagergebühren sind abhängig von der Saison, der Größe des Produkts sowie der Produktkategorie. In der Regel fallen zwischen 15,00 bis 36,00 Euro je Kubikmeter an.
4. Die Verkaufsgebühr
Für jeden verkauften Artikel wird eine Verkaufsgebühr fällig, die der Händler an Amazon zahlen muss. Die Höhe der Gebühr richtet sich nach der Kategorie. Meistens beträgt die Gebühr zwischen sieben bis 20 % des Verkaufspreises.
Viele Händler bemängeln am FBA Programm, dass eine gewisse Abhängig besteht. So sind Händler an die Regeln von Amazon gebunden und können nicht komplett frei agieren. Da Amazon jedoch einen großen Wert auf hohe Qualitätsstandards legt und der Firmenphilosophie “Customer Obsession” bis heute treu geblieben ist, dürfte jeder seriöse und zuverlässige Händler seine eigenen Werte in der Philosophie wieder erkennen.
In punkto Sicherheit und Seriosität legt Amazon bekanntermaßen die Qualitätsstandards sehr hoch an. Immerhin hat das Unternehmen mehrere Millionen Kunden auf der ganzen Welt. Diese vertrauen darauf, dass alles bequem und sicher abläuft. Ohne hohe Qualitätsstandards hätte Amazon in den letzten Jahren nicht so wachsen können, wie dies der Fall ist. FBA Händler können somit auf eine absolut zuverlässige und seriöse Zusammenarbeit freuen.
Wer sich als Händler für die Kooperation mit einem Fulfillment Dienstleister (wie zum Beispiel die Onefulfillment GmbH) interessiert, sollte die Vor- und Nachteile individuell abwägen. Eine pauschale Empfehlung kann nicht ausgesprochen werden, weil die Preise für die Nutzung stark schwanken. Die Kosten für die FBA-Teilnahme sind insbesondere von den Artikelgrößen und der Produktkategorie abhängig.
Viele Händler entscheiden sich dafür, FBA erst einmal für ein paar Artikel auszuprobieren und nicht direkt das ganze Sortiment über diesen Fulfillment-Service zu verkaufen. So kann das Potenzial in Ruhe ausgelotet werden. Der finanzielle Schaden bleibt im Falle eines Scheiterns der Zusammenarbeit überschaubar.
Neben FBA bietet Amazon übrigens einige weitere Strategien an, dank derer Händler die Möglichkeit haben, ihre Umsätze zu steigern. So bietet Amazon eine allgemeine Angebotsoptimierung über SEO an. Auch unterstützt der Versandriese Händler dabei, Marketingmaßnahmen auszuarbeiten. Ferner können Händler eine rechtliche Beratung in Anspruch nehmen. Für welches Unternehmen sich welche Art der Hilfestellung anbietet, ist immer individuell und natürlich primär vom Budget abhängig.
